Assistance

Besoin d'aide avec Pagebird ? Écrivez-nous : nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.

Indiquez-nous le modèle de votre téléphone, votre version d'Android et la version de Pagebird (visible dans les Paramètres). N'envoyez jamais de documents, de pièces d'identité ni de mots de passe. Nous n'en avons jamais besoin.

Questions

Comment récupérer Pro après une réinstallation ou sur un nouveau téléphone ?

Connectez-vous au Play Store avec le compte Google utilisé pour acheter Pro, ouvrez Pagebird et appuyez sur Restaurer les achats dans les Paramètres ou sur l'écran Pro.

Comment résilier mon abonnement ?

Ouvrez le Play Store, appuyez sur votre photo de profil, puis sur Paiements et abonnements › Abonnements › Pagebird › Résilier l'abonnement. Vous gardez Pro jusqu'à la fin de la période payée. Désinstaller l'appli ne résilie pas l'abonnement.

Comment obtenir un remboursement ?

Les remboursements suivent la politique de remboursement de Google Play. Faites la demande dans Google Play (play.google.com › Historique des commandes), ou écrivez-nous avec votre numéro de commande (il commence par GPA.) et nous vous aiderons. Voir les Conditions d'utilisation, section 6.

Le scanner ne s'ouvre pas

La numérisation nécessite les services Google Play. Mettez à jour les services Google Play et le Play Store, vérifiez qu'il reste un peu d'espace libre sur votre téléphone, puis réessayez. La première numérisation peut télécharger une fois le module du scanner.

Quelles langues la reconnaissance de texte peut-elle lire ?

Le texte imprimé dans les langues à alphabet latin, en chinois, japonais, coréen et dévanagari (hindi, marathi). Les autres écritures ne sont pas encore reconnues. La numérisation et les outils PDF fonctionnent pour les documents dans toutes les langues.

Comment transférer mes documents sur un nouveau téléphone ?

Utilisez Paramètres › Sauvegarde et restauration › Exporter la bibliothèque, puis ouvrez le fichier sur le nouveau téléphone avec Importer une bibliothèque. Le transfert de téléphone à téléphone d'Android copie aussi vos documents.

Que deviennent mes documents si Pro prend fin ?

Rien n'est bloqué. Tous les documents restent consultables, partageables et exportables avec les fonctions gratuites.

Comment supprimer mes données ?

Pagebird n'a pas de compte. Supprimez les documents dans l'appli ou désinstallez-la, et désactivez les statistiques d'utilisation dans Paramètres › Confidentialité. Toutes les étapes : Supprimer vos données.

Supprimer vos données · Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation