Support

Brauchst du Hilfe mit Pagebird? Schreib uns – wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Nenne uns bitte dein Handymodell, deine Android-Version und die Pagebird-Version (zu finden in den Einstellungen). Schick niemals Dokumente, Ausweise oder Passwörter. Wir brauchen sie nie.

Fragen

Wie bekomme ich Pro nach einer Neuinstallation oder auf einem neuen Handy zurück?

Melde dich im Play Store mit dem Google-Konto an, mit dem du Pro gekauft hast, öffne Pagebird und tippe in den Einstellungen oder auf dem Pro-Bildschirm auf „Käufe wiederherstellen“.

Wie kündige ich mein Abo?

Öffne den Play Store, tippe auf dein Profilbild und dann auf Zahlungen & Abos › Abos › Pagebird › Abo kündigen. Pro bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Das Deinstallieren der App kündigt das Abo nicht.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Erstattungen richten sich nach den Erstattungsrichtlinien von Google Play. Beantrage sie in Google Play (play.google.com › Bestellverlauf) oder schreib uns mit deiner Bestellnummer (sie beginnt mit GPA.), dann helfen wir dir. Siehe Nutzungsbedingungen, Abschnitt 6.

Der Scanner öffnet sich nicht

Zum Scannen werden die Google Play-Dienste benötigt. Aktualisiere die Google Play-Dienste und den Play Store, prüfe, ob auf deinem Handy etwas Speicher frei ist, und versuche es erneut. Beim ersten Scan wird das Scannermodul eventuell einmalig heruntergeladen.

Welche Sprachen kann die Texterkennung lesen?

Gedruckten Text in Sprachen mit lateinischer Schrift, Chinesisch, Japanisch, Koreanisch und Devanagari (Hindi, Marathi). Andere Schriften werden noch nicht erkannt. Scannen und PDF-Werkzeuge funktionieren für Dokumente in jeder Sprache.

Wie übertrage ich meine Dokumente auf ein neues Handy?

Nutze Einstellungen › Sichern & wiederherstellen › Bibliothek exportieren und öffne die Datei auf dem neuen Handy mit „Bibliothek importieren“. Auch die Android-Übertragung von Handy zu Handy kopiert deine Dokumente.

Was passiert mit meinen Dokumenten, wenn Pro endet?

Nichts wird gesperrt. Alle Dokumente kannst du mit den kostenlosen Funktionen weiterhin ansehen, teilen und exportieren.

Wie lösche ich meine Daten?

Pagebird hat kein Konto. Lösche Dokumente in der App oder deinstalliere sie, und schalte die Nutzungsstatistiken unter Einstellungen › Datenschutz aus. Alle Schritte: Deine Daten löschen.

Deine Daten löschen · Datenschutzerklärung · Nutzungsbedingungen